ヒーリーのbuletoothが繋がらないというのは頻回にあります。
ヒーリーの公式を探すとでてきますが、忘備録の為、対処法を記載しておきます。
公式のサポートはこちらです
⇒ https://support.healyworld.net/portal/ja/kb/healy-support
一般的な対処法の手順
- Healyアプリを再起動
- 現在地の共有が有効になっているかどうかを確認（スマホのOSを最新にアップデート）。
- スマートフォンのBluetoothをオフにしてから、もう一度オン。スマホのBuletoothオンオフ方法はスマホのマニュアルで確認
- 緑色のLEDが常時点灯するまで、Healyデバイスのオン/オフスイッチを15秒以上押し続けます。（下記のハードウェアリセット）
- 近くに他のBluetooth接続機器がないかを確認
- ヒーリーバッテリーが充電されているかどうかを確認
- 電話を再起動し、1〜6を再試行する
healyのハードウェアリセット
緑色のライトが常時点灯するまで、Healyの電源ボタンを15〜20秒間押し続けます。
電源ボタンから指を離すとすぐに緑色のライトが消えます。
これで、Healyが工場出荷時のデフォルトにリセットされ、標準プログラムがメモリからロードされます。
対処法をしても繋がらない場合
スマホもしくはヒーリーの故障も考えられます。
スマホで他のBluetooth機器に繋がる場合、ヒーリーの可能性が高いのでMY SUPPORT CENTERにログインをしてからお問合せください。
